卖家骂买家会怎么处罚?卖家骂人扣几分?

在经营淘宝店的时候,总会遇到不顺心的事情,比如和买家的纠纷,随即卖家对买家进行了口头辱骂,那么,卖家骂买家会怎么处罚?

卖家骂买家会怎么处罚?卖家骂人扣几分?

卖家辱骂买家,视情节严重情况,可按照恶意骚扰的规则处理,参见《淘宝网恶意骚扰的认定和处理实施细则》第六十五条,骚扰他人,是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

骚扰他人情节一般的,对会员店铺屏蔽七天;骚扰他人情节严重的,每次扣12分;骚扰他人情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。

淘宝恶意骚扰认定和处理规则注释:

该规则中,“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚),12分为1个节点,每一节点执行处罚包含限制发布商品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天;

该规则中,“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚),严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。

卖家骂买家被买家投诉,淘宝网的处理方法是:

1、买家无法提供证据,则举证不成立,卖家不会受到任何的处罚;

2、买家提供证据(包括对话截图,录音,视频等)且证据充分,则卖家店铺会被处扣2到6分的处罚。

注意:淘宝倡导诚信交易,提倡卖家提供良好的服务经营店铺,因此,卖家骂买家的行为是不对的,是会被淘宝处罚的。

总的来说,骂人都是不对的,能友好沟通的就友好沟通,能和平解决的就和平解决,俗话说得好,和气生财,如果为了一些小事就辱骂对方,都是没有素质的表现。

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