京东换货检测不成功是什么意思?

京东商城一直以来受到很多消费者的喜欢,主要是商品足够让人信赖。买家在京东商城购买商品之后,发现商品有问题那么需要换货,京东平台需要对换货商品进行检测,京东换货检测不成功是什么意思呢?

京东换货检测

如果买家发现商品有质量问题,可以在收到货物15日内直接通过京东来换货,京东快递员收件之后,直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测,确认有问题,就会重新发送一个新的商品给买家,如果京东换货检测不成功,很有可能商品没有存在质量的问题,那么买家需要询京东客服解决问题。

一般情况下,京东换货的检测时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

京东换货流程是什么?

1、首先登陆自己的京东账号之后,首先躯找人工客服,把需要退货的情况告诉京东客服,并询问是否可以换货,买家需要注意客服的上班时间,得到确认可以换货的答复之后,找到想要换货的商品,点击“返修/退换货”,进入申请页面。

2、点击申请,进入页面之后,就会看到退货、换货、维修三个选项,点击换货,接下来需要陈述换货的理由,一定要准确陈述换货的原因,然后选择上门换新时间,点击提交,等待审核成功,一般第二天会有人给你打电话,仔细询问问题商品情况,买家如实告知之后,审核便通过,接下来等待上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来,检查无误之后,给买家更换新货,拿走旧货,然后评价京东的服务,这样换货就结束了,一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的,全程是免费的。

京东换货的时间还是比较长的,买家需要耐心的等待,只要是质量问题几乎都是检测成功,如果没有检测成功那么直接找客服咨询就好,如果无法处理,那么可以直接投诉卖家申请第三方介入处理。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了,想了解其他内容的小伙伴记得关注本站哦。

     

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