淘宝客服发货自动回复话术有哪些?常见回复模板分享

我们在逛淘宝的时候,如果想要快速拿到自己购买的商品,那可能会去咨询淘店家的发货情况,而针对这种情况,卖家们也会设置一些自动回复语,下面就来给各位说说淘宝客服发货自动回复的话术。

淘宝客服发货自动回复话术有哪些?常见回复模板分享

1、亲亲~您拍下的xx小时内就会给您安排发货哟~

2、亲,我们默认是xx快递,如果xx快递不到的话我们可以为您安排EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的哦,需要您补10元邮费哒。

3、亲,一般xx快递发货后x天左右就可以到了呢(偏远地区可能会延迟到货时间哟),您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天之内都是可以无条件退换货的呢~

4、亲亲,非常抱歉呢,邮费是由快递公司收取的,我们只是代收的哦,不能为您包邮呀,还请您见谅~

5、亲亲您好,正常情况下,xx快递xx天内到达,请耐心等待哟~具体的到达时间取决于快递公司的速度,我们无法控制的呢,希望您理解~如果预计时间内没有到达,您可以致电当地快递公司询问哦。

6、亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系,协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。

7、每天由固定的客服查询发货三天的未成交的订单,对于已经显示派送的物流。显示收货、显示物流有异常的三种情况进行处理:

显示派送:亲,您好,您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了,快递人员会在近期为您安排派送,请您报纸通讯畅通注意查收包裹,收到以后请您仔细检查哦,如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理,对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦~

显示签收:亲,您好,您的包裹已经显示签收了呢,对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话,不要忘记给我做一个全五星的评价哦,后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦,再次祝您购物愉快~~

显示物流有异常:联系物流查询一下具体是什么原因异常,然后根据不同情况及时给客户留言。

其实针对发货自动回复的话术肯定还是多种多样的,很多卖家也会设置一些比较个性化的回复,这也是一种特色,如果没有,也可以参照上面的这几种回复话术,也能对各位有所帮助!

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