淘宝物流揽收及时率低是什么原因?有什么影响?

在淘宝上面有很多人都知道有一个物流揽件及时率的考核准则,有不少卖家可能对淘宝物流揽件及时率低的原因和带来的影响了解得不够透彻,我这就来给各位进行详细的阐述。

淘宝物流揽收及时率低是什么原因?有什么影响?

情况一:商品超卖,发不出货

在大促期间,商家为了能够多买点货,会将商品库存设置过高,但实际又没有对应的库存量,一旦超卖将会导致订单大量揽收不及时,继而影响指标。

情况二:当天订单截单后支付的订单第二天发货效率未跟上

如商家每天下午4点截单,消费者五点支付的订单商家在第二天下午四点打包发货,快递在进行取件,最终有揽件记录的时间可能已经是晚上了,此时该订单就会被计入揽收不及时,建议商家如果单量大,一天上午发一次,下午发一次。

情况三:订单激增发货能力未跟上

在促销期间,订单是日常的几倍,同样的发货人力和物流揽收人员已经无法满足发货需求,商家在促销之前,需要提前预估人手,配对相应的发货人力。

查看物流揽件及时率低的位置:

1、查看揽收及时率的数据

登录商家中心→客户之声→日常报告,选择物流体验,可选择24小时或30天为周期查看揽收及时率的结果。

2、查看没有及时揽收的订单

登录商家中心→客户之声→日常报告,选择物流体验,24小时揽收及时率→未及时揽收订单统计TOP100。

有什么影响?

目前该指标会影响基础营销考核得分(基础营销考核得分直接影响大促活动报名,年费返还),并且在淘抢购、天天特卖、百亿补贴活动会新增“物流体验”单项考核分的要求。

消费者的物流体验一直都在商家服务好坏的评判标准中,有了“24小时揽收及时率”这一项标准后,能给消费者更优质的服务,同时也更好的规范了商家发货的服务效率。

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