拼多多差评怎么压下去?怎么修改或删除恶意差评?

拼多多商家朋友都知道,在拼多多,想要有评价也是蛮难的。好的评价不多求,差评就不要有了,一个差评是对店铺影响很大的。那么,拼多多差评怎么压下去?怎么修改或删除恶意差评?

拼多多差评怎么压下去?怎么修改或删除恶意差评?

商家在做有效评价的同时,差评也是需要维护的,一个差评如果不重视的话,也能毁掉一个店铺的哦,同时差评多了也会影响到店铺商品的权重,之前有商家有反应过,明明就一个差评,就一直置顶,一直没有下去,销量也严重被影响到。

要知道在拼多多上,评价是会被过滤的,而在手机APP尚看到的评价和在后台上看到的是不一样的,所以在手机app上看到的评价都是平台审核的,而这些评价审核通过之后就不会被删除的,所以商家如果想要把差评压下去就需要注意下技巧了。

1、利用追加、晒图晒视频这几个维度来处理置顶。

在后台点击[评价管理]—[查看订单]可以查看该客户的联系方式,联系客户,询问使用产品的体验,给予关系,并询问他能否配合帮你追加一下评论或晒图等,同时也可以小额打款返几元小红包给客户,以感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长长的买家评论,这个评论需要满足多项维度的评价(字多、晒图、有追加等),这些维度都要比制定差评的维度要做的高,从而试图让评价顶上去,盖掉差评。评论内容可以有体现你客户服务、产品功能卖点等,字数可以是在400字以上。字数多的原因,是为了让我们的评论更容易置顶,还可以拉长客户看到不好评论的时间。

3、多出现一些包含标签的评价。系统给评价排序的维度中,就有一个是关键词的吻合度,也就是说,与“大家印象”、“大家都写到”表达意思相似的词会排到前面去,例如:标签中有“质量好”,如果评价中包含了质量好、厚实、不起球等形容质量好的词,通常都会在前方展示。

4、点赞评论,多给一些正面评价点赞并与在下面互动,让好评优先展示。

5、还有一种特殊方法,我们可以通过多个买家号去举报这个差评。拼多多主要以买家为重,我们也可以通过买家这个身份去举报这个差评,举报的多,这个差评也会下掉。

通过以上的方法,能帮你解决一时的差评问题,而真正能让差评置顶减少的方式无疑是做好我们产品跟服务,给客户一个好的体验。从售前、售中、售后等各方面都要做好,从根源上解决差评问题。

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